馬云你有新零售，但你有新銷售嗎？
是該談?wù)労吞岢鲂落N售的時(shí)候了。
什么是銷售？
銷售這個(gè)詞含義很直接，即將貨賣出去。
既然馬云的現(xiàn)在的淘寶，占中國(guó)的零售額，也是非常有限，有些原來有銷售的行業(yè)，還有不少并未涉及到淘寶天貓平臺(tái)，所以，這不一定能代表中國(guó)零售的未來。此其一。其二，對(duì)于每個(gè)企業(yè)，淘寶甚至電商上的業(yè)績(jī)產(chǎn)生，也非常有限，現(xiàn)在甚至淘寶更以個(gè)體戶、自由職業(yè)者等等為主，企業(yè)組織還非常有限，還有很多企業(yè)沒上淘寶天貓呢！其三，即使不看傳統(tǒng)銷售，現(xiàn)在銷售行為上更多的還是分銷能給企業(yè)的業(yè)績(jī)分解壓力，承擔(dān)銷量。
所以，馬云的淘寶天貓，包括將來的新零售，其實(shí)離產(chǎn)品廠家的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)、銷售范疇，還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
什么是新零售？新零售帶入認(rèn)知誤區(qū)？
在我?guī)灼P(guān)于新零售的文章中，提到了新零售可能的短板，如可能只能集中在一二線城市大中型商業(yè)企業(yè)、創(chuàng)新型商業(yè)、淘品牌等，并且大數(shù)據(jù)、管理軟件、新型VR硬件等等，并不是每個(gè)企業(yè)為那可能根本帶不來銷量，只為阿里貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)與廣告費(fèi)用的所謂新模式買單。
另外，新零售的實(shí)質(zhì)，還是馬云有流量，給你數(shù)據(jù)，可能讓你能給顧客更好的體驗(yàn)，但是不管結(jié)果如何，都要收錢。
新零售，可能只是企業(yè)實(shí)施新銷售需要的五分之一？十分之一甚至五十分之一？可能還不到！所以，我們希望，企業(yè)與商家不要被新名詞概念所蒙蔽。
至于新零售說到的消費(fèi)體驗(yàn)。這不是你的重點(diǎn)。其實(shí)，可能建設(shè)品牌的路徑，才是能產(chǎn)生零售好業(yè)績(jī)的終極路徑。因?yàn)槟愕钠放颇芙⑵饋恚鋵?shí)已經(jīng)包含了消費(fèi)者的心理傾向與認(rèn)同。所以，也不要被此忽悠了，一個(gè)企業(yè)與商家如果為了賣一件東西給顧客，需要每個(gè)人都在購(gòu)買前得到體驗(yàn)，并且還需要經(jīng)過一次甚至十次八次的互動(dòng)，這是不現(xiàn)實(shí)的，這也是錯(cuò)誤的。品牌的感知，其實(shí)更能面向數(shù)以億講的消費(fèi)者。而新零售的，可能直面的才有，一個(gè)月有幾十個(gè)、幾百個(gè)，到頂上千個(gè)吧？！這可以作示范、樣板開發(fā)、啟動(dòng)、加強(qiáng)等等，很難作為企業(yè)與商家的主要銷售行為去開展的！
我們需要新銷售
新銷售才是正解！即使新營(yíng)銷From EMKT.com.cn你不敢提不敢用，或者說，現(xiàn)在流行的新營(yíng)銷，就是建公眾號(hào)、在新媒體上做廣告，并在此上做一些所謂的互動(dòng)。歷史性意義的新營(yíng)銷還沒出來。
相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，進(jìn)行銷售的目標(biāo)用戶、消費(fèi)理念行為習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)方式等等，可能都由于背景、條件、環(huán)境、因素等等有所改變，甚至顛覆，所以，原來的銷售具有一定的不適應(yīng)性，可能進(jìn)行了很大的改變，可能要重構(gòu)。這重構(gòu)，就可能使原來的銷售有些不適用，需要新銷售！
如果你曾從事過傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的銷售，又自己在移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下摸爬滾打有自己的實(shí)施體驗(yàn)，可能，如下新銷售應(yīng)包括如下幾點(diǎn)，值得共同探討與思考：
1、能直接對(duì)接業(yè)績(jī)的、并且每個(gè)人能用的手機(jī)銷售系統(tǒng)。
每個(gè)人都在手機(jī)上每天花幾個(gè)小時(shí)時(shí)間，你的所有客戶、用戶、潛在用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都在手機(jī)上，沒有這種直接的銷售的移動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)在說不過去。
2、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和具體業(yè)績(jī)目標(biāo)對(duì)接的手機(jī)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)
手機(jī)是最“快好省”的溝通互動(dòng)工具，能解決以前的需要通過科層制的組織才能傳達(dá)指令、目標(biāo)、計(jì)劃的問題。
3、能包含經(jīng)銷商、分銷商，甚至能對(duì)他們進(jìn)行部門化管理或無隙性合作的移動(dòng)工具
同上理由。我們?cè)瓉斫?jīng)常說，經(jīng)銷商沒有婆家，自己野蠻生長(zhǎng)。部門化合作與管理，是對(duì)渠道建設(shè)的新的有價(jià)值的真正伙伴的形成。在經(jīng)銷商在渠道中的地位與優(yōu)勢(shì)形成的同時(shí)，企業(yè)也加強(qiáng)了經(jīng)銷商的管理與合作。
4、能與終端全面對(duì)接的終端管理體系
終端才有SELL OUT，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)夢(mèng)寐以求的就是掌控住終端。很顯然，原來對(duì)終端的遠(yuǎn)程化管理，是有鞭長(zhǎng)莫及的時(shí)候與情況。移動(dòng)互聯(lián)，使企業(yè)與終端沒有了時(shí)間空間的距離，圖文、視頻、隨時(shí)能傳的電子表單，使終端管理不再犯難。
5、能像淘寶天貓新零售一樣的新零售
不但如此，還應(yīng)比阿里的新零售好，還能吸納粉絲、培養(yǎng)鐵桿消費(fèi)者，甚至還能將他們深化成自由營(yíng)銷人員、自由銷售人員、自由推廣人員等等。新零售不只是解決消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)問題，可能在零售方面如何吸引更多人接觸商品信息、并且最大面積與范疇接納商品信息、讓更多的人與場(chǎng)景為零售服務(wù)，這也是極重要的新零售工作內(nèi)容。
6、有專門的傳播系統(tǒng)
自帶流量，而不是將來一入淘寶海，終生出不來。企業(yè)與商家即使有新零售的好的體驗(yàn)系統(tǒng)，但企業(yè)與商家現(xiàn)在在零售方面最痛苦與無奈的，還是要花大價(jià)錢做流量導(dǎo)入，且在零售方面，完全無自主性可言。基本像成了電商平臺(tái)隨意支配的木偶。這是對(duì)將來平臺(tái)能否持續(xù)與企業(yè)商家合作的最大考驗(yàn)，否則，只要有機(jī)會(huì)，企業(yè)商家一定會(huì)跳出平臺(tái)來的！
7、必須還有自己的營(yíng)銷工具
如紅包號(hào)等等。碎片化時(shí)代，至少得有一兩個(gè)絕招，還是能自己控制的。新銷售，就是不能像新零售，或者再回到痛不欲生的此前的現(xiàn)實(shí)，別看路徑越來越多的，卻越來越不是自己的了，越來越被平臺(tái)綁架了。將來的新銷售，就是要做自己，要大部分是自己的，或者是自己掌控的，是自己合作的。即使是平臺(tái)合作，那也是相對(duì)來講越來越平等的。
……
新銷售已來
總之，未來進(jìn)入的是自主的新銷售時(shí)代，而不只是新零售時(shí)代！
由于商業(yè)未變，即使銷售的本質(zhì)可能已經(jīng)有很多變了甚至顛覆了，但新銷售只要洞察商業(yè)本質(zhì)，并且深入分析傳統(tǒng)與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各種背景條件環(huán)境要素等等的影響，從而提出或透析出符合如上幾大條件的新銷售，那么，一定是可行的，一定是能帶來價(jià)值的，并且一定是能夠得到享受可持續(xù)發(fā)展，為中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的！
作為傳統(tǒng)+移動(dòng)互聯(lián)的深度探索者，作為一體化傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理電商升級(jí)的直接實(shí)施者，愿與企業(yè)與或商家在新銷售的奮進(jìn)路上一起努力！
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