設(shè)置一個好薪酬員工累死不抱怨——山東垃圾分選成套設(shè)備
而經(jīng)銷商良好的薪酬體系的設(shè)計,則更容易建立起一個意氣風發(fā),所向披靡的銷售隊伍,在市場競爭中占據(jù)主導權(quán)。
但是,快消品行業(yè)又是一個薪酬普遍低于地產(chǎn)、資本運作、軟件的行業(yè)。
付出遠比回報多,這是快消品行業(yè)的真實寫照。因此,如何設(shè)計一個相對公平、包容合理,又便于管理的簡單易行薪酬體系對經(jīng)銷商來講更有利于在2017年這個特殊的年份,搞些團隊協(xié)作,打好市場。
不畫大餅,看人下菜
經(jīng)銷商團隊的人才主要包括銷售人員包括銷售經(jīng)理、業(yè)務主管 、業(yè)務代表三大業(yè)務崗位和內(nèi)勤崗位組成。
各類工作人員的薪酬由固定底薪、提成、福利待遇和年終獎四類構(gòu)成。針對不同人才的構(gòu)成特點,進行不同的薪酬設(shè)置,有利于看人下菜,保障薪酬與崗位一致,保證崗位與價值對等,最大限度調(diào)動各個崗位的工作積極性。
1、銷售經(jīng)理的薪酬設(shè)計技巧
分配銷售目標,規(guī)劃費用分配,核定網(wǎng)點建設(shè)指標,規(guī)劃執(zhí)行經(jīng)銷商的營銷From EMKT.com.cn方案,監(jiān)管銷售費用,評估、跟蹤、考核銷售人員的各項指標;銷售經(jīng)理既是經(jīng)銷商的智囊大腦,又是經(jīng)銷商的市場戰(zhàn)略的第一執(zhí)行者。一個好的銷售經(jīng)理既要承擔著整體業(yè)績計劃規(guī)劃的任務,還要對渠道拓展、終端維護和團隊打造負責。因此,對于銷售經(jīng)理激勵體系設(shè)置的好壞,基本決定了經(jīng)銷商市場的好壞。
1)銷售經(jīng)理的底薪設(shè)計
銷售經(jīng)理是一個重過程,看結(jié)果的行業(yè)。但底薪的是一個固定的部分,底薪的設(shè)定不是以績效為主,而是對銷售經(jīng)理出賣時間出賣經(jīng)驗的一個基本保障,不帶有激勵效果。
一般來講快消品行業(yè)對于銷售經(jīng)理設(shè)置2000——6000的底薪是普遍的做法,只是這個設(shè)計需要根據(jù)經(jīng)銷商自身的經(jīng)營規(guī)模和盈利能力來測定。
當然這個時候,底薪不能很高的時候,就要體現(xiàn)在提成、福利和分紅上。這樣更有利于建立銷售經(jīng)理對經(jīng)銷商的歸屬感。
2)提成設(shè)計
對于銷售經(jīng)理的提成分為年銷售額提成、凈回款提成或公司凈利潤提成三種,基本上是按整個管轄范圍或區(qū)域的完成任務量的1-3%進行提成,這個設(shè)立可以按月度進行結(jié)算,或者按照季度發(fā)放。
3) 福利設(shè)計:
福利包括的范圍非常多,電話費,生活補助,辦公費,差旅費,車輛、社保、節(jié)假日福利。這個要根據(jù)經(jīng)銷商的實力來設(shè)定,能多則多,無多,則經(jīng)盡力而為即可。
電話費通常是以電話補貼的形式存在,200—500元不等,差旅費多是實報實銷,或者打入年終獎勵中,其他費用,參考行業(yè),考慮實際,由人事經(jīng)理去設(shè)計即可。
4)年終獎勵:
年終獎勵,是對銷售經(jīng)理整體業(yè)績的一個肯定,包括年終分紅、年終獎或年終利潤提成,三種方式存在。這個與銷售業(yè)績直接掛鉤,如果采取低工資制,就一定采取分紅制。采取高工資制,則以年終獎、年終利潤提成來體現(xiàn)了銷售經(jīng)理的價值。
2.業(yè)務主管薪酬設(shè)計技巧
市場占有率,庫存,壓貨,批發(fā)分類,利差分配,季度,月度、每一天的任務分解;聊政治,談社會,侃人生,聽客戶的街坊八卦,情感糾結(jié)等等,業(yè)務主管既是一個八面玲瓏,四處討好客戶的風油精,又是一個能夠統(tǒng)御團隊,合理分工,完成銷售目標的綜合性人才,對于業(yè)務主管薪酬設(shè)計要更多的體現(xiàn)在激勵其工作過程中的積極性而設(shè)計。
1)業(yè)務主管的底薪設(shè)計
快消品行業(yè)的業(yè)務主管底薪幾乎是各個行業(yè)最低的,普遍在1800——3500元之間。過低的工資是導致目前業(yè)務主管不穩(wěn)定的主要因素之一。
但是工作性質(zhì),也使得很多經(jīng)銷商不愿意提高基本工資,而是采取提成、福利進行補助來刺激業(yè)務主管的工作積極性。
2)業(yè)務主管業(yè)績提成的設(shè)計
業(yè)務主管的業(yè)績提成需要經(jīng)銷商根據(jù)自己的企業(yè)實際情況而定,提成在0.3~10%之間。
快消品的提成大多可以采取計件提成,提成金額在幾分錢至幾元錢之間,根據(jù)產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)頻率和周轉(zhuǎn)難度而定,體現(xiàn)的多勞多得的激勵性質(zhì)。
而對于管理相對粗放的企業(yè),也可以采取獎金發(fā)放的形式或者崗位補貼的形式設(shè)計。
3)業(yè)務主管福利的設(shè)計
相對低工資在福利上要予以充分保障,業(yè)務主管的福利主要由通訊補助、全勤補助差旅費、生活補助,辦公補助,車輛補助、工齡工資構(gòu)成。目前,社保、和基本保障對于大多數(shù)中小經(jīng)銷商來講,做得都不是很到位,福利條件也非常有限。這也導致了經(jīng)銷商業(yè)務主管很不穩(wěn)定的基本原因。但是,在力所能及的情況下,經(jīng)銷商去建立規(guī)范的有誘惑力的福利制度,有利于員工穩(wěn)定,也有利于企業(yè)自身形象的建立。
電話補貼可以采取固定每月50—200元之間,招待費一般是采取比例掛鉤形式。車輛補助大多采取幾元到幾十元之間。其它的,交給人事經(jīng)理去設(shè)計。
4)業(yè)務主管年終獎勵設(shè)計
將業(yè)務主管的收入與經(jīng)銷商整體的業(yè)績捆綁也是一種通行的做法,對于銷售主管的年終獎勵可以采取年終分紅,定額獎金、物質(zhì)獎勵、銷售額提成的辦法。年終比例,和采取的辦法,根據(jù)經(jīng)銷商自身的規(guī)模,和盈利情況,加上激勵的期盼值去衡量,這塊,多數(shù)十由經(jīng)銷商自己設(shè)計,別人很難插手。
對于銷售提成,一定要及時兌現(xiàn),這是經(jīng)銷商在業(yè)務主管心中可信度的一個最直接的體現(xiàn),也是發(fā)揮業(yè)務主管積極性的關(guān)鍵一環(huán)。
三、業(yè)務代表的薪酬設(shè)計
穿梭于大街小巷業(yè)向終端老板、采購經(jīng)理做推銷,割箱、貨架整理,做陳列、現(xiàn)場導購、費用發(fā)放,抄貨,即期品處理等等一系列瑣碎的事情都是由終端業(yè)務代表負責,業(yè)務代表的壓力不斷加大,久而久之,容易導致麻木而缺少積極性,業(yè)務代表的開心不開心,態(tài)度的積極與消極,直接決定了市場的開拓速度,客群關(guān)系質(zhì)量的高低。
1) 業(yè)務代表基本薪資的設(shè)計
業(yè)務代表是快消品種進入門檻最低,待遇最差,穩(wěn)定性最差的一個崗位,對于業(yè)務代表的來源來講,要么是剛?cè)胄械膶W生,要么是掌握著豐富的終端資源的老代表,但無論是那種身份,他們共同的情況是,固定工資低,福利待遇保障差,且最容易被忽視的一個崗位。
在快消品行業(yè),業(yè)務代表的工資普遍低于2000元。如果按照個人投入產(chǎn)出比去衡量,這個行業(yè)平均薪酬遠遠低于其他行業(yè)的銷售人員。這是導致業(yè)務代表這個職業(yè)是一個流動頻繁,跳槽率最高,忠誠度最低的一個職業(yè)。
所以這個薪酬設(shè)計基本上要以保證終端穩(wěn)定、渠道穩(wěn)定為基本點。
如果,經(jīng)銷商出于成本風險的考慮,或者承受力原因,不愿意提高業(yè)務人員的基本薪資,那就一定要從提成上進行激勵。這樣來增加業(yè)務人員的期待值,避免業(yè)務人員的價值感得不到認可,而挫傷積極性,反過來,影響經(jīng)銷商對終端的掌控力。
2)業(yè)務代表提成的設(shè)計
可以以任務為指標,完成后就獎勵300—800元的提成,也可因更高,這樣根據(jù)經(jīng)銷商一個階段的戰(zhàn)略目標而定,鋪貨期安網(wǎng)點數(shù)量,銷售期按銷售數(shù)量,當然這個任務設(shè)計要體現(xiàn)出任務的可完成性,是一個業(yè)務員經(jīng)過努力能夠達成的。
當然也可以以企業(yè)的純利潤來進行提成,前提是存利潤為正,對于業(yè)務不穩(wěn)定的經(jīng)銷商而言,用純利潤提成,容易被業(yè)務代表看做是老板畫大餅,這反倒會起到負面效果。
如果能夠盈利,利用純利潤提成,提成點相對要高,在業(yè)務代表完成任務利潤的30%左右或者向下都是合理的。
但是,與對于業(yè)務主管的提成一樣,對于業(yè)務代表來講,信息不透明,基層業(yè)務人員很難掌握經(jīng)銷商的利潤情況,所以這種設(shè)計多數(shù)不被業(yè)務員看好,積極性發(fā)揮有限。
當然對于業(yè)務員來講,采取計件提成或按銷售額提成也是行的通的,計件提成比例根據(jù)產(chǎn)品價格情況和周轉(zhuǎn)速度設(shè)計,價格低的提成低,快的要低,反之則高。尤其是中小型經(jīng)銷商,采取計件制,是最容易操作的。
3)業(yè)務代表的福利設(shè)計
業(yè)務代表的福利設(shè)計主要體現(xiàn)在對日常業(yè)務積極性的激勵上,除了常規(guī)的社保,通訊、午餐補助,差旅補助、招待費外,還可以增加一些競賽性獎勵,比如銷售明星,月度冠軍。優(yōu)秀員工,企業(yè)先進等。
4)業(yè)務代表的年終獎設(shè)計
主要以紅包, 年度提成來體現(xiàn),尤其對于隊伍穩(wěn)定,發(fā)展勢頭也良好的企業(yè)來講,設(shè)置一定的入股分紅機會,可以進一步激勵業(yè)務代表的積極性。但是對于許多中小型經(jīng)銷商來講,這點可能遙不可及,但是從這些福利待遇上也基本能看出一個經(jīng)銷商的實力。
除了業(yè)務無人員以外,還應該有另一部分內(nèi)勤人員的薪酬設(shè)計規(guī)則,內(nèi)勤人員的工作與業(yè)務人員同樣重要,比如一個庫房管理人員,關(guān)系到經(jīng)銷商的盤貨存貨周轉(zhuǎn)速度,而一個文案、策劃人員關(guān)系到產(chǎn)品被消費者知曉或者帶動賣場氣氛的,最終換成現(xiàn)金轉(zhuǎn)換的任務;財務的作用同樣不必去說。
但內(nèi)勤人員的工作結(jié)果很難像業(yè)務人員那樣用計件或者硬指標去衡量,這個時候薪酬的標準基本只考慮兩項,自己的承受能力和行業(yè)的規(guī)矩。
這個薪酬設(shè)計一部分交給人事經(jīng)理去設(shè)計,一部分由經(jīng)銷商自己靈活把握。但是萬變不離其宗,無非就是基本固定薪資+獎金提成+福利。
有一套好薪酬辦法,還要注意靈活性
上面所說的規(guī)則適用于多數(shù)經(jīng)銷商,但是經(jīng)銷商與經(jīng)銷商差異也非常大,經(jīng)銷商又分為初創(chuàng)時期的經(jīng)銷商和小經(jīng)銷商,中等經(jīng)銷商和大型經(jīng)銷商。
對于初創(chuàng)時期的經(jīng)銷商而言,更應固定薪資多數(shù)會低于市場行情,但是不排除有做資源型的切入進入快消行業(yè)的經(jīng)銷商,他們具備更高的實力,通過高于同行的基本工資是可以迅速組織起隊伍,吸納人才的。倘若是不具有資金實力的經(jīng)銷商沒在獎金上要保持一定的靈活性,對于骨干或者普通員工可以考慮期權(quán)的模式,來激勵士氣,有個奔頭和預期。
這里需要摒除一個不切實際的畫大餅的不好傾向。再好的期權(quán),如果不能保隊伍的的基本生活必須,也不會起到激勵效果,因為這個時間,未來的預期往往不經(jīng)銷商的信任,取決于經(jīng)銷商的個人品質(zhì)和信譽重要。創(chuàng)業(yè)初期賺的不多的錢分,是最考驗經(jīng)銷商的信譽。
目前快消隊伍是人心容易散,隊伍容易亂的一個很大原因,就是一部分經(jīng)銷商只考慮自己的盈虧,對隊伍的成長和收入考慮欠缺造成的。尤其在快消品領(lǐng)域,員工隊伍多是依靠資源積累、依賴經(jīng)驗、依靠人脈積累的行業(yè)。所以,無論大小,做好自身思想的建設(shè),在很多時候比薪資體系還重要。
以上的建議是一種體系式的薪資設(shè)計,但是人心是最難管理的,因此,在實施中經(jīng)銷商也要不拘泥,敢于打破固化了薪資設(shè)計思維,尤其對待一些特殊技能員工時,要有勇氣打破框架,尤其對于一些特殊崗位或者特殊人才,應敢于付出比同一崗位更高的薪資,薪資體系適合多數(shù)的人,也要考慮一些特殊性,快消品行業(yè)本身就是一個要敢想敢干,不斷打破常規(guī)的行業(yè)。
經(jīng)銷商朋友2017年,隊伍好帶,生意好做,旺到飛起來!
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